O processo foi motivado por reclamações registradas nos sistemas de atendimento aos consumidores, como a interrupção no fornecimento de energia elétrica e a demora no restabelecimento. Segundo o código do consumidor, o fornecimento de energia elétrica é serviço essencial, e, mesmo quando prestado por empresa privada, precisa ser eficiente, seguro e contínuo.
Baixar arquivoO apagão afetou 2,1 milhões de consumidores e cerca de 800 mil pontos comerciais. O prejuízo, segundo a Associação Comercial de São Paulo, foi estimado em R$ 126 milhões.
Baixar arquivoO motivo são os frequentes problemas de abastecimento na capital paulista e região metropolitana, que são atendidas pela empresa italiana.
Baixar arquivoA Enel deve informar ao órgão se possui planos de contingência, o número de equipes de campo para atendimento das causas das interrupções e o reparo de eventuais danos à rede.
Baixar arquivoA Secretaria Nacional do Consumidor encontrou indícios de que a Enel, empresa responsável pelo fornecimento de energia de São Paulo, tenha infringido o Código de Defesa do Consumidor.
Baixar arquivoPrefeitos de pelo menos 22 municípios atendidos pela Enel no estado do Rio de Janeiro assinaram o documento, que será entregue à Justiça Federal. A Enel e o Ministério de Minas e Energia foram procurados, mas não deram retorno.
Baixar arquivoO abastecimento fornecido pela concessionária Enel foi afetado em diversos bairros depois de um temporal no sábado, dia 18. Os moradores cobram providências da empresa Enel, que é responsável pelo fornecimento desse serviço.
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